Introdução
Muitos segurados enfrentam dificuldades ao tentar marcar perícia no INSS, um procedimento essencial para a concessão de benefícios como auxílio-doença e aposentadoria por invalidez. Esse problema tem se tornado cada vez mais comum, gerando ansiedade e preocupação para quem depende desses benefícios. Neste artigo, vamos explorar as possíveis soluções e alternativas para quem não consegue agendar sua perícia médica.
Sumário
- Por que é tão difícil marcar perícia no INSS?
- Alternativas para quem não consegue agendar perícia
- Documentação necessária para a perícia
- Quando procurar ajuda jurídica
- Como o Meu Consig pode ajudar
- Perguntas frequentes
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Por que é tão difícil marcar perícia no INSS?
Sobrecarga do sistema
A dificuldade em marcar perícia no INSS começa pela enorme sobrecarga do sistema previdenciário brasileiro. Com milhões de segurados buscando atendimento simultaneamente, a demanda simplesmente supera a capacidade operacional do instituto. Outro dia mesmo, um cliente me contou que tentou agendar por três semanas consecutivas sem sucesso! Os números são assustadores: em algumas regiões, a fila de espera pode ultrapassar 3 meses para uma simples avaliação médica.
Essa sobrecarga afeta principalmente quem precisa do auxílio-doença ou da aposentadoria por invalidez, benefícios que dependem diretamente da perícia médica. A pandemia, por outro lado, piorou ainda mais essa situação, criando um represamento de casos que o INSS ainda tenta resolver. Muita gente fica sem saber o que fazer quando não consegue marcar a perícia, ficando sem renda num momento tão delicado da vida.
Falta de médicos peritos
Um dos maiores gargalos para quem não consegue agendar perícia no INSS é a escassez de médicos peritos. O quadro de profissionais está muito abaixo do necessário para atender a demanda nacional. Em algumas agências, principalmente em cidades menores, há apenas um médico disponível para centenas de segurados!
Essa carência de profissionais gera um efeito cascata: menos horários disponíveis no sistema, mais tempo de espera e maior dificuldade no agendamento. Além disso, quando um perito entra de férias ou se afasta por qualquer motivo, a situação fica ainda mais complicada. Não é raro encontrar agências que ficam semanas sem nenhum atendimento pericial disponível. Pra você ter uma ideia, tem gente que acorda de madrugada só pra tentar pegar uma vaga que eventualmente aparece no sistema!
Problemas técnicos no aplicativo Meu INSS
Quem diria que um aplicativo criado pra facilitar nossa vida poderia complicar tanto, né? Os problemas técnicos no aplicativo Meu INSS são frequentes e frustrantes. O sistema simplesmente trava no momento de finalizar o agendamento, exibe mensagens de erro sem explicação clara ou, pior ainda, mostra que não há vagas disponíveis mesmo quando existem.
Muitos segurados relatam que o app apresenta instabilidade justamente nos horários de maior acesso. Às vezes, a pessoa consegue avançar até a última etapa do agendamento e, na hora de confirmar, recebe uma mensagem genérica de “erro no sistema”. Aí já viu, né? Tem que começar tudo de novo! Além disso, as atualizações frequentes nem sempre resolvem os bugs existentes, podendo até criar novos problemas. É um verdadeiro teste de paciência para quem precisa marcar perícia com urgência.
Alternativas para quem não consegue agendar perícia
Tentando em horários alternativos
Se você não consegue marcar perícia no INSS nos horários convencionais, uma estratégia que tem funcionado para muita gente é tentar em horários alternativos. O sistema do INSS costuma ser atualizado durante a madrugada, entre 0h e 5h da manhã. Nesse período, novas vagas podem surgir devido a cancelamentos ou ampliação da agenda médica. Acredita? Muita gente tem conseguido agendar justamente nesses horários!
Outra dica valiosa é tentar aos finais de semana. Como o fluxo de acessos ao aplicativo e site diminui consideravelmente, as chances de encontrar o sistema funcionando sem travamentos aumentam. Além disso, o INSS ocasionalmente libera novos horários de perícia às sextas-feiras, preparando a agenda da semana seguinte. Portanto, vale a pena ficar de olho e tentar o agendamento também nesses dias menos disputados.
Utilizando a Central 135
Quando o aplicativo Meu INSS não resolve, a Central 135 pode ser sua salvação! Esse canal de atendimento funciona de segunda a sábado, das 7h às 22h, e muitas vezes consegue visualizar vagas que não aparecem no sistema online. Outro dia mesmo, depois de tentar por semanas no app, consegui uma vaga pra um amigo com uma ligação de 10 minutinhos!
Ao ligar para o 135, tenha em mãos seu número de CPF e esteja preparado para responder algumas perguntas de segurança. É importante ser paciente, pois o tempo de espera pode ser longo em horários de pico. Uma dica de ouro: tente ligar logo no início do expediente (por volta das 7h) ou próximo ao fim (após as 20h), quando o fluxo de ligações costuma ser menor. Os atendentes geralmente são bem preparados e podem oferecer alternativas caso não haja vagas disponíveis para perícia médica na sua região.
Comparecendo pessoalmente a uma agência
Embora o INSS tenha digitalizado a maioria dos serviços, comparecer pessoalmente a uma agência ainda pode ser uma alternativa eficaz quando você não consegue agendar perícia pelos canais digitais. Algumas unidades reservam senhas para atendimentos emergenciais ou casos específicos que não puderam ser resolvidos online.
Ao optar por essa alternativa, chegue bem cedo – de preferência antes da abertura da agência. Leve todos os documentos necessários (identidade, CPF, comprovante de residência, documentos médicos) e explique detalhadamente sua situação ao atendente. Em muitos casos, o servidor consegue identificar problemas no cadastro que estavam impedindo o agendamento online ou até mesmo encontrar vagas remanescentes que não aparecem no sistema. Essa abordagem cara a cara às vezes faz toda diferença! Já vi gente que tentou mil vezes pelo app e, numa visita rápida à agência, resolveu tudo em questão de minutos.
Documentação necessária para a perícia
Documentos pessoais obrigatórios
Preparar a documentação corretamente é fundamental para quem finalmente consegue marcar perícia no INSS. Os documentos pessoais obrigatórios incluem documento de identificação com foto (RG, CNH ou carteira de trabalho), CPF (caso não conste no documento de identidade), comprovante de residência atualizado (últimos três meses) e carteira de trabalho (física ou digital).
Além disso, é essencial levar o número do seu NIT, PIS/PASEP ou NIS, que pode ser encontrado na carteira de trabalho, extratos do FGTS ou em carnês de contribuição. Se você for empregado, não esqueça de apresentar também a declaração do empregador com as informações sobre seu afastamento. Pra facilitar, faça cópias de todos esses documentos – vai por mim, isso agiliza demais o processo e evita aquela correria de última hora!
Documentos médicos importantes
Na hora da perícia médica, os documentos que comprovam sua condição de saúde são decisivos para a concessão do benefício. É fundamental levar todos os documentos médicos relacionados à sua doença ou lesão, incluindo atestados recentes (preferencialmente com CID – Classificação Internacional de Doenças), laudos detalhados, resultados de exames (raio-x, ressonância, ultrassom, exames laboratoriais), receitas de medicamentos e relatórios de internação, se houver.
Uma dica de ouro: organize esses documentos em ordem cronológica, começando pelos mais recentes. Isso facilita o trabalho do perito e demonstra a evolução do seu quadro clínico. Ah, e não subestime a importância de qualquer exame! Às vezes, aquele papelzinho que parece insignificante pode fazer toda diferença na avaliação. Outro dia mesmo, um cliente quase deixou de levar um resultado de exame de sangue que acabou sendo crucial para comprovar sua condição. Por isso, leve absolutamente tudo que estiver relacionado ao seu problema de saúde.
Como organizar sua documentação
Organizar bem a documentação antes de ir para a perícia do INSS pode ser o diferencial entre ter seu benefício aprovado ou negado. Comece separando seus documentos em três grupos: documentos pessoais, documentos médicos e documentos complementares (como comprovantes de contribuição ao INSS, por exemplo).
Uma estratégia que tem funcionado muito bem é montar uma pasta com divisórias ou usar envelopes identificados para cada categoria. Além disso, faça um checklist com todos os itens necessários e confira um por um antes de sair de casa. Pra facilitar ainda mais, tire cópias de tudo e mantenha os originais separados – isso evita aquela confusão na hora do atendimento. E sabe o que mais? Prepare um resumo escrito do seu histórico médico, com datas de início dos sintomas, tratamentos realizados e médicos consultados. Isso ajuda o perito a ter uma visão geral do seu caso rapidinho, sem precisar folhear documento por documento. Parece besteira, mas essa organização pode economizar um tempão e causar uma boa impressão!
Quando procurar ajuda jurídica
Sinais de que você precisa de um advogado previdenciário
Existem momentos em que a ajuda de um advogado previdenciário se torna essencial, principalmente quando você tenta repetidamente e não consegue marcar perícia no INSS. Se você já tentou todos os canais oficiais (aplicativo, Central 135 e comparecimento pessoal) sem sucesso por mais de 45 dias, isso já é um forte indicativo de que precisa de assistência jurídica.
Outros sinais importantes incluem ter um benefício negado sem justificativa clara, receber alta médica mesmo sem condições de retornar ao trabalho ou enfrentar problemas burocráticos complexos que estão impedindo seu agendamento. Pra você ter uma ideia, tive um vizinho que ficou quase três meses tentando agendar e, depois de procurar um advogado, conseguiu a perícia em menos de uma semana através de uma medida judicial! O conhecimento técnico desses profissionais pode fazer toda diferença, especialmente quando o sistema parece trabalhar contra você. Não tenha receio de buscar esse tipo de ajuda – muitos advogados da área oferecem consulta inicial gratuita para avaliar seu caso.
Como a justiça pode garantir seu direito à perícia
Quando todas as tentativas administrativas falham e você simplesmente não consegue agendar perícia, o caminho judicial pode ser a solução. A justiça tem sido uma aliada importante dos segurados, obrigando o INSS a realizar perícias em prazos razoáveis através de liminares e mandados de segurança.
O processo geralmente começa com uma ação judicial demonstrando suas tentativas frustradas de agendamento e a urgência da sua situação. Em muitos casos, o juiz determina que o INSS realize a perícia em até 15 dias, sob pena de multa diária. Além disso, dependendo da gravidade do seu quadro de saúde, é possível solicitar a concessão do benefício por incapacidade de forma liminar, até que a perícia seja efetivamente realizada. É impressionante como o sistema que parecia completamente travado de repente se desbloqueia quando há uma ordem judicial! Já vi casos em que a perícia foi marcada literalmente no dia seguinte após a notificação judicial chegar ao INSS. A justiça tem sido, infelizmente, o caminho mais eficiente para garantir direitos básicos que deveriam ser concedidos administrativamente.
Como o Meu Consig pode ajudar
Enquanto você resolve as questões relacionadas à perícia do INSS, o Meu Consig pode oferecer orientações e suporte para ajudar a organizar sua vida financeira durante esse período de espera. Nossos especialistas estão preparados para encontrar as melhores soluções para seu momento atual.
Sabemos que o período de espera pela perícia médica pode ser financeiramente desafiador. Por isso, oferecemos alternativas de crédito consignado com taxas a partir de 1,49%, especialmente desenvolvidas para aposentados e pensionistas do INSS. Nosso processo é 100% online, com aprovação rápida e sem consulta ao SPC/Serasa, o que pode ser um alívio neste momento delicado.
Além disso, nossa equipe pode orientá-lo sobre como organizar suas finanças enquanto aguarda a resolução do seu benefício. Com mais de 21 mil avaliações 5 estrelas no Google, o Meu Consig tem ajudado milhares de brasileiros a encontrar as melhores soluções financeiras em momentos de necessidade. Basta entrar em contato via WhatsApp para um atendimento personalizado e humano do início ao fim. A gente entende que cada situação é única e merece um olhar cuidadoso!
Leia também: INSS: Redução no teto de juros do consignado afeta aposentados e pensionistas
Perguntas Frequentes
Por que não consigo agendar perícia pelo aplicativo Meu INSS?
Os principais motivos incluem sobrecarga do sistema, falta de vagas disponíveis na sua região, problemas técnicos no aplicativo ou falhas de conexão. Tente acessar em horários alternativos (madrugada ou finais de semana), quando o sistema costuma estar menos congestionado. Se o problema persistir, utilize a Central 135 ou compareça pessoalmente a uma agência do INSS. Já peguei um caso em que o segurado não conseguia agendar porque havia um pequeno erro no cadastro do nome da mãe dele – coisas que parecem bobas podem travar todo o processo!
Quanto tempo tenho para remarcar uma perícia cancelada?
Você deve remarcar uma perícia cancelada o mais rápido possível, preferencialmente dentro de 15 dias. Após esse período, o INSS pode interpretar como desistência do pedido de benefício. Se o cancelamento foi feito pelo próprio INSS, a remarcação deve ser automática, mas é recomendável acompanhar pelo aplicativo Meu INSS ou pela Central 135 para garantir que uma nova data seja definida. Não deixe pra última hora – quanto mais cedo tentar remarcar, maiores as chances de conseguir uma data próxima.
Quais são meus direitos se não conseguir agendar a perícia no prazo?
Se você não consegue marcar perícia dentro do prazo necessário por falhas no sistema do INSS, você tem direito a: 1) Receber o benefício retroativo à data do requerimento, caso ele seja aprovado posteriormente; 2) Entrar com um recurso administrativo junto ao INSS; 3) Buscar a via judicial para garantir seu atendimento e, em alguns casos, até mesmo a concessão liminar do benefício até que a perícia seja realizada. É importante documentar todas as tentativas frustradas de agendamento para comprovar que o atraso não foi por sua culpa.
Como comprovar que tentei agendar a perícia sem sucesso?
Para comprovar suas tentativas frustradas, faça capturas de tela (prints) das mensagens de erro no aplicativo ou site, anote os protocolos de atendimento da Central 135, guarde comprovantes de comparecimento às agências do INSS e solicite declarações por escrito dos atendentes quando possível. Esses documentos serão fundamentais caso precise recorrer administrativamente ou judicialmente para garantir seu direito à perícia. Uma dica prática: mantenha um “diário” com datas, horários e resultados de todas as suas tentativas – isso fortalece muito sua argumentação!
Onde posso denunciar problemas no agendamento da perícia?
Você pode registrar denúncias sobre problemas no agendamento de perícias através da Ouvidoria do INSS (telefone 135, opção 3), no portal Fala.BR (sistema.ouvidorias.gov.br), no site do Ministério Público Federal ou na Defensoria Pública da União. Em casos graves, também é possível acionar o Procon da sua cidade ou registrar uma reclamação no portal consumidor.gov.br. Quanto mais específico você for sobre o problema enfrentado, maiores as chances de uma solução rápida. Não se intimide – é seu direito exigir o funcionamento adequado dos serviços públicos!
Conclusão
Não conseguir marcar perícia no INSS é um problema comum que afeta milhares de brasileiros, mas existem alternativas e soluções que podem ajudar a garantir seu direito ao benefício. Mantenha-se informado, documente suas tentativas e, se necessário, busque orientação jurídica especializada.
Lembre-se que persistência é fundamental nesse processo. Tente acessar o sistema em horários alternativos, utilize a Central 135 como aliada e, se necessário, compareça pessoalmente a uma agência. Organize cuidadosamente sua documentação médica, pois ela será decisiva quando finalmente conseguir realizar sua perícia. E não se esqueça: seus direitos estão garantidos por lei, mesmo que o sistema apresente falhas.
Enquanto você lida com essas questões previdenciárias, o Meu Consig está à disposição para oferecer suporte financeiro com as melhores condições do mercado. Nossa equipe especializada pode ajudar a encontrar alternativas que aliviem sua situação financeira durante esse período de espera. Afinal, cuidar da saúde já é desafiador o suficiente – você não precisa enfrentar preocupações financeiras adicionais neste momento. Entre em contato conosco e descubra como podemos ajudar!
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