Como solicitar valores do INSS não recebidos até a data do óbito

Se uma pessoa recebia benefício do INSS e morreu antes de receber um valor que lhe era devido, dependentes e herdeiros podem pedir ao Instituto que analise o pagamento desse resíduo. O serviço é específico: Solicitar Pagamento de Valor Não Recebido até a Data do Óbito do Beneficiário. O pedido é feito no Meu INSS.

O pedido é uma análise específica do valor não recebido. Ele não confirma que exista saldo e não substitui um requerimento de pensão por morte, que tem serviço e critérios próprios.

O que entra nesse serviço

O limite deste serviço é o valor do benefício que a pessoa titular não recebeu até a data do óbito. A análise considera o caso e os documentos enviados; não é uma consulta que confirme previamente a existência de saldo. Por isso, não calcule um valor usando parcelas antigas nem considere todo pagamento posterior ao falecimento automaticamente devido à família.

O nome “resíduo” é usado pelo próprio serviço. O foco é a parcela do benefício delimitada até o falecimento, não um pedido genérico de herança, saldo bancário, valor esquecido no SVR, restituição de imposto ou dívida do espólio. Cada um desses assuntos tem seu próprio canal e critérios.

Quem pode pedir e quais documentos separar

O Gov.br lista dependentes e herdeiros da pessoa falecida como usuários do serviço. Isso identifica quem pode apresentar o requerimento, mas não antecipa a decisão sobre o valor ou a pessoa que poderá recebê-lo. O INSS examina o pedido e pode orientar o envio de informações adicionais na própria tela.

Para herdeiro que não recebe pensão por morte, é necessário apresentar alvará judicial ou partilha por escritura pública. Essa exigência específica não deve ser generalizada aos demais requerentes; para os outros documentos, confira a lista comum e as orientações do requerimento.

Na seção de documentação comum, a página relaciona:

• da pessoa titular do benefício: documento de identificação — RG, CIN, CNH ou CTPS — e CPF
• quando houver procurador ou representante legal: identificação e CPF de quem representa
• conforme a representação: termo de tutela, curatela ou guarda, ou procuração no modelo do INSS ou pública
• para herdeiro que não recebe pensão por morte: alvará judicial ou partilha por escritura pública

A lista acima resume a página do serviço consultada em 27 de outubro de 2026. A conta Gov.br necessária deve estar nos níveis Bronze, Prata ou Ouro. Como a lista é geral, confira as instruções apresentadas no seu requerimento individual.

O portal diferencia a pessoa titular do benefício de quem representa alguém no requerimento. Parentesco não é sinônimo de procuração ou representação legal. Se você atua por outra pessoa, confira qual opção se aplica e se o documento comprova a representação antes de enviar; não presuma que um arquivo de identificação, sozinho, autoriza o pedido em nome de terceiro.

Digitalize ou fotografe os documentos com todas as informações necessárias legíveis, sem cortar páginas ou alterar o conteúdo. Se o sistema solicitar outro arquivo ou esclarecimento, confira a descrição da exigência no próprio protocolo e envie a resposta pelo canal indicado. A relação geral de documentos não antecipa toda exigência possível do caso.

Como protocolar no Meu INSS

O Gov.br orienta que o requerimento seja feito pela internet. A página do serviço informa que, em regra, não é necessário comparecer a uma agência para pedir o resíduo.

1. Acesse o Meu INSS pelo site ou aplicativo e entre com CPF e senha da conta Gov.br.
2. No campo “Do que você precisa?”, digite “Solicitar valor não recebido”.
3. Escolha o serviço de pagamento de valor não recebido até a data do óbito.
4. Leia as orientações exibidas para o seu caso e anexe os documentos pedidos.
5. Revise os dados, envie a solicitação e guarde o protocolo.

Os nomes ou a posição dos comandos podem mudar com atualizações do aplicativo. Confirme o título do serviço antes de avançar; se a busca não o localizar, use o próprio canal de ajuda do INSS, sem seguir links recebidos em mensagens não solicitadas.

Como acompanhar a resposta

Depois do envio, entre no Meu INSS e abra “Consultar Pedidos”. Localize o protocolo e selecione “Detalhar” para ver a movimentação e eventual pedido de documento. Se houver uma exigência, responda pelo canal indicado no processo e confira o prazo apresentado para aquele pedido.

Se o sistema estiver indisponível, a página oficial indica a Central 135. Ela também prevê atendimento presencial se necessário, com agendamento pelo telefone ou em unidade que tenha acordo com o INSS na região. Guarde o protocolo e os comprovantes dos arquivos anexados; isso ajuda a identificar a solicitação sem abrir outro pedido igual.

Para o atendimento por telefone, a ficha do serviço informa funcionamento do 135 de segunda a sábado, das 7h às 22h, no horário de Brasília. Se for necessário atendimento presencial, ela orienta agendar pelo 135 ou buscar uma unidade com acordo com o INSS na região; para essa etapa, publica espera estimada de até 30 dias corridos. Esse dado é sobre o atendimento presencial, não sobre a decisão do pedido.

Use apenas os canais e dados de acesso necessários para o protocolo. Não compartilhe senha, códigos de autenticação ou acesso bancário por telefone ou mensagem. O serviço é gratuito: desconfie de cobrança para “liberar” o resíduo, adiantar a análise ou garantir um resultado.

O prazo publicado e o limite da estimativa

Na página consultada, o Gov.br informa até 45 dias corridos como tempo estimado para a prestação do serviço. Esse é um parâmetro publicado pelo portal, não uma promessa de resposta favorável nem de recebimento do dinheiro nesse período. A análise pode depender dos dados e documentos apresentados e de uma exigência adicional.

A ficha separa duas etapas: pedir o serviço, descrito como atendimento imediato, e receber a resposta, para a qual informa a estimativa de até 45 dias corridos. “Imediato” se refere ao registro do pedido; não indica que a análise ou o pagamento ocorrerão na hora. Consulte a movimentação do protocolo para saber o que aconteceu no seu caso.

O protocolo é a referência para saber se houve resposta ou se o INSS pediu algo mais. Se a estimativa tiver passado sem atualização, confira os detalhes do pedido e procure o 135 para orientação. Não conclua que houve aprovação apenas pelo tempo decorrido e não pague a intermediários que prometem acelerar o processo.

Fontes oficiais

Solicitar Pagamento de Valor Não Recebido até a Data do Óbito do Beneficiário — Gov.br / INSS — consultado em 27/10/2026; página indica última modificação em 20/08/2026

Pensão por morte — INSS — serviço diferente, com requisitos próprios

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