Introdução
O e-CAC (Centro Virtual de Atendimento ao Contribuinte) passou por uma grande transformação em 2024. A Receita Federal implementou um novo Portal de Serviços Digitais para substituir a antiga plataforma, trazendo diversas melhorias e facilidades para os contribuintes. Neste artigo completo, vamos explorar todas as mudanças, funcionalidades e como você pode aproveitar ao máximo essa nova ferramenta.
O Meu Consig está sempre atento às mudanças que impactam a vida financeira dos brasileiros, e por isso preparamos este guia completo para ajudá-lo a entender e utilizar o novo portal da melhor forma possível.
Sumário
- Quando o e-CAC foi desativado?
- Principais mudanças no novo portal
- Como acessar o novo Portal de Serviços
- Serviços disponíveis na nova plataforma
- Vantagens do novo portal
- Dúvidas frequentes
, 
Quando o e-CAC foi desativado?
O e-CAC foi oficialmente desativado em março de 2024, dando lugar ao novo Portal de Serviços Digitais da Receita Federal. Esta mudança faz parte de um processo de modernização dos serviços públicos digitais, visando oferecer uma experiência mais moderna e eficiente para os contribuintes.
Principais mudanças no novo portal
O novo Portal de Serviços Digitais da Receita Federal trouxe diversas melhorias significativas em relação ao antigo e-CAC:
1. Interface mais moderna e responsiva
A nova interface foi desenvolvida pensando na experiência do usuário, adaptando-se perfeitamente a diferentes dispositivos, seja computador, tablet ou smartphone.
2. Integração com Gov.br
A autenticação agora é feita através do Gov.br, eliminando a necessidade de múltiplos logins e senhas para diferentes serviços governamentais.
3. Maior segurança
Implementação de autenticação em dois fatores e outros recursos avançados de segurança para proteger os dados dos contribuintes.
Como acessar o novo Portal de Serviços
Para acessar o novo portal, siga estes passos:
- Acesse o endereço: servicos.receita.fazenda.gov.br
- Clique em ‘Entrar com gov.br’
- Digite seu CPF
- Faça login com sua senha do gov.br ou certificado digital
Serviços disponíveis na nova plataforma
O novo portal mantém todos os serviços importantes do antigo e-CAC e adiciona novas funcionalidades:
- Declaração do Imposto de Renda
- Consulta de restituição
- Emissão de certidões
- Parcelamento de débitos
- Consulta de situação fiscal
- Alterações cadastrais
- Agendamento de atendimento presencial
Vantagens do novo portal
Acessibilidade aprimorada
O novo portal segue diretrizes internacionais de acessibilidade, tornando os serviços mais inclusivos para todos os usuários.
Processos mais ágeis
A digitalização completa dos serviços elimina a necessidade de deslocamento até unidades físicas da Receita Federal.
Suporte expandido
Implementação de chatbot e canais de atendimento mais eficientes para auxiliar os contribuintes.
Dúvidas frequentes
1. Preciso fazer novo cadastro para acessar o portal?
Não é necessário fazer um novo cadastro. Basta utilizar sua conta gov.br para acessar todos os serviços.
2. O que acontece com os processos que estavam em andamento no e-CAC?
Todos os processos foram migrados automaticamente para o novo portal, mantendo seu histórico e status.
3. Como recuperar o acesso caso não lembre a senha?
A recuperação de senha é feita diretamente pelo portal gov.br, através de validação por e-mail ou SMS.
4. O certificado digital ainda é necessário?
O certificado digital continua sendo uma opção de acesso, mas não é obrigatório para a maioria dos serviços.
5. Como obter suporte em caso de problemas?
O portal oferece diversos canais de atendimento, incluindo chat online, telefone e formulário de contato.
Conclusão
A mudança do e-CAC para o novo Portal de Serviços Digitais da Receita Federal representa um importante avanço na modernização dos serviços públicos digitais. Com interface mais intuitiva, maior segurança e processos mais ágeis, a nova plataforma facilita o acesso dos contribuintes aos serviços da Receita Federal.
O Meu Consig está sempre atualizado com as mudanças que impactam a vida financeira dos brasileiros. Se você precisar de orientação sobre serviços financeiros, como empréstimos consignados ou antecipação do FGTS, nossa equipe está pronta para ajudar.
, 
