Exclusão de conta do Meu Controle Financeiro.

1. Resumo

O usuário do Meu Controle Financeiro pode solicitar a exclusão de sua conta e dos dados pessoais associados à plataforma pelo canal oficial indicado nesta página.

A solicitação será analisada e processada conforme a legislação aplicável, especialmente a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), observadas hipóteses legais de retenção quando necessário.

2. Como solicitar a exclusão da conta

Para solicitar a exclusão da sua conta, siga o passo a passo abaixo:

1. Envie um e-mail para [email protected].
2. Use o assunto: Solicitação de exclusão de conta - Meu Controle Financeiro.
3. Informe seu nome completo e o e-mail ou telefone utilizado no cadastro.
4. Se possível, envie a solicitação pelo mesmo e-mail cadastrado na conta.
5. Aguarde a confirmação de recebimento e eventuais instruções de validação de identidade.

3. Modelo de e-mail

Você pode copiar e enviar o modelo abaixo:

4. Quais dados serão excluídos

Quando a solicitação for validada, poderão ser excluídos ou anonimizados dados vinculados à conta do usuário, incluindo:

• Dados de cadastro da conta, como nome, e-mail, telefone e identificadores associados ao perfil.
• Dados financeiros inseridos pelo próprio usuário no app, como receitas, despesas, metas, dívidas, parcelas, vencimentos, categorias e relatórios associados.
• Preferências de uso, configurações da conta e informações vinculadas às funcionalidades internas do Meu Controle Financeiro.
• Histórico de uso vinculado à conta, quando não houver obrigação legal, regulatória, contratual ou necessidade legítima de retenção.

5. Quais dados podem ser mantidos

Alguns dados poderão ser mantidos pelo Meu Consig quando houver base legal para conservação, mesmo após a solicitação de exclusão da conta.

• Dados necessários ao cumprimento de obrigação legal ou regulatória.
• Registros necessários para exercício regular de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.
• Logs técnicos, registros de segurança, prevenção a fraudes e informações necessárias para auditoria ou proteção da plataforma.
• Dados relacionados a comunicações, suporte ou solicitações feitas pelo usuário, quando a retenção for necessária para comprovação do atendimento.
• Dados que tenham sido anonimizados, quando não permitirem a identificação do titular.

Quando houver retenção parcial, os dados serão mantidos apenas pelo período necessário e para as finalidades permitidas pela legislação aplicável.

6. Prazo para atendimento

Após o recebimento da solicitação, o Meu Consig poderá confirmar a identidade do solicitante antes de realizar a exclusão da conta, como medida de segurança.

As solicitações serão tratadas em prazo razoável, conforme a complexidade do pedido, validação de identidade e requisitos técnicos ou legais aplicáveis.

7. O que acontece após a exclusão

A exclusão da conta pode gerar perda definitiva de acesso a informações e funcionalidades do Meu Controle Financeiro.

• Você poderá perder acesso ao histórico de receitas, despesas, metas, dívidas e relatórios cadastrados.
• Dados excluídos ou anonimizados podem não ser recuperáveis.
• Funcionalidades vinculadas à conta deixarão de estar disponíveis após a conclusão da exclusão.
• Uma nova conta poderá não recuperar informações excluídas anteriormente.

8. Segurança da solicitação

Para evitar exclusões indevidas, poderemos adotar etapas de verificação antes de processar a solicitação.

• Solicitar confirmação pelo e-mail ou telefone cadastrado.
• Solicitar informações mínimas para localizar a conta e validar a identidade do usuário.
• Recusar ou suspender temporariamente solicitações quando houver indícios de fraude, tentativa de acesso indevido ou inconsistência nas informações.

9. Relação com a Política de Privacidade

A exclusão de conta e o tratamento de dados pessoais seguem as regras descritas na Política de Privacidade do Meu Controle Financeiro.

Na Política de Privacidade, você encontra detalhes sobre dados tratados, finalidades, bases legais, compartilhamentos, direitos do titular e limitações de uso dos dados financeiros cadastrados no app.

10. Contato

Para solicitar exclusão de conta, tirar dúvidas ou falar sobre dados pessoais relacionados ao Meu Controle Financeiro, use o canal oficial:

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